FAQ

Jos saamme tilauksesi ennen kello 17.00, tilauksesi lähetetään samana päivänä. Toimitusaika on 2-4 päivää. On mahdollista, että postinjaolla (PostNL tai DPD) on viivästys johon emme voi vaikuttaa. Suurin osa tilauksista mahtuu postiluukusta, joten sinun ei tarvitse olla vastaanottamassa sitä. Jos tilauksesi lähetetään pakettipostina, käytämme DPD:tä ja joissain tapauksissa PostNL:ää.

Maanantai 17.00 -> tiistain ja torstain välillä kotonasi

Tiistai 17.00 -> keskiviikon ja perjantain välillä kotonasi

Keskiviikko 17.00 -> torstain ja maanantain välillä kotonasi (jos tilauksesi mahtuu postiluukusta, se voi myös pudota luukusta lauantaina. Jos se ei mahdu luukusta, se saapuu maanantaina pakettipostin mukana)

Torstai 17.00 -> perjantain ja tiistain välillä kotonasi

Perjantai 17.00 -> maanantain ja keskiviikon välillä kotonasi

Lauantai ja Sunnuntai -> tiistain ja torstain välillä kotonasi

Toimituskulut ovat 2,95€ ensimmäiselle tuotteelle. Jokaista lisäksi tilattavaa tuotetta kohti, veloitetaan 1,00€, maksimissaan 6,95€. Eli 2 tuotetta on 3,95€, 3 kappaletta 4,95€ jne. Tällä tavalla toimituskulut vastaavat PostNL:n laskemia kuluja kevyelle tai painavalle paketille. Paketit jotka eivät mahdu postiluukusta ovat 9.95€.

Tilaukset jotka mahtuvat postiluukusta lähetetään PostNL:llä. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse olla vastaanottamassa tilaustasi. Tilaukset jotka eivät mahdu postiluukusta toimitetaan DPD pakettipalvelulla. Joskus pakettisi voi myös toimittaa PostNL.

Tarjoamme eri turvattuja maksuvaihtoehtoja:

Maksa etukäteen pankkisiirrolla

Pankkitietomme ovat: IBAN: NL74RABO0334099315

BIC: RABONL2U

Nimi: E.L. Cravatte / Kalvosinnappishop.fi

Sinun tyytyväisyytesi on meille etusijalla. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tilauksesi mistä tahansa syystä. Hyvitämme maksun käyttämällenne maksutavalle. Jos haluat vaihdon, käsittelemme sen nopeasti ja lähetämme uuden tuotteesi mahdollisimman nopeasti.

Jotta voimme ylläpitää kohtuullisia hintoja kaikille asiakkaille, peritään palautusmaksu €5.95. Käytä vain tarjoamaamme palautustarra – kiinnitä se pakettiisi, eikä postissa tarvitse maksaa ylimääräistä. Maksu vähennetään, kun käsittelemme palautuksesi. Kun saamme pakettisi, varmistamme, että hyvityksesi maksetaan seitsemän päivän kuluessa.

Huomioithan: Jos palautat tilauksesi käyttämättä palautusetikettiämme, mahdolliset lisätoimituskulut ovat sinun vastuullasi. Varmista, että täytät palautuslomakkeen kokonaisuudessaan ja liitä se lähetykseesi.

Palautusosoitteemme:

E.L. Cravatte BV
Returns Department
De Scheysloot 4
2201 GN Noordwijk
The Netherlands

Tärkeää: Palautustarramme maksimikoko palautuksille on L + W + H = 90 cm, pisin sivu enintään 60 cm ja enimmäispaino 2 kg.

Jos haluat perua tilauksesi, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä. Ei ole ongelmallista perua tilaustasi. Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit tietenkin aina palauttaa sen.

Heti kun tilauksesi on tehty, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostilla siihen osoitteeseen jonka annoit meille. On mahdollista että tämä sähköposti menee roskapostiisi. Jos et ole vielä saanut tätä automaattista sähköpostia, ota meihin yhteyttä.

Kyllä, tuotamme itse suuria määriä ja voimme siten tarjota viehättäviä jälleenmyyntihintoja. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoa.